Problema suministro de material y equipamiento

 30 diciembre de 2013.

 Una fecha para olvidar, recibo una llamada de nuestro proveedor de materiales de limpieza, Emilio García,  de “Hiperlimpieza”,  sobre un pedido que efectúe ayer, y sus noticias no son muy favorables.

Emilio me comunica que,  por motivos de la climatología (nieve, nieblas y tormentas), las carreteras de Madrid, han sido cortadas por la Dirección General de Tráfico, y sus camiones no podrán realizar el reparto durante al menos,  24 horas.

Y que por problemas en la producción del fregasuelos, referencia 112, el producto no podrá ser servido en una semana.

                                       

Me dice que  lamenta sinceramente lo ocurrido que en el momento que vuelvan  a restablecerse el tráfico, el pedido se nos servirá. Y que por otro lado el fregasuelos, será enviado en el momento en que se restablezca la producción del mismo o en su caso nos volvería a llamar por si hubiese que modificara el producto.

 Le damos las gracias por avisarnos. Pero, como ya te puedes imaginar, esto no nos sirve a nosotros. No podemos pasar una semana completa, sin que nos sirvan el fregasuelo ya que es uno de los productos más necesario en nuestro departamento de pisos, y esto nos ocasionaría una rotura de stock. Por lo que le decimos que le volveremos a llamar  a lo largo de la mañana  para ver lo que hemos decidido respecto a  dicho problema del fregasuelos.

Terminada la llamada busco en la agenda donde tengo anotados los números de teléfono de otros proveedores, como  “Limpieza Insur”, que hace poco, su representante, pasó por el hotel y nos dejó unas muestras de prueba de varios productos, y uno de ellos fue de “fregasuelos Insur”. Busco la ficha de evaluación o rendimiento de productos y veo con satisfacción que el producto no sólo es eficaz sino que la relación calidad precio es muy buena. 

Llamo a "Limpieza Insur" , me identifico explicándole que hemos probado la muestra de fregasuelo que nos dejaron y que nos gustaría realizar un pedido, que cuanto tardarían en servírnoslo. Amalia, la chica que nos atiende al teléfono nos dice que en menos de 24h tendríamos el producto en el hotel y además que al ser nuestro primer pedido tendríamos un descuento por inicio de relación comercial. No lo dudo y confirmo el pedido, por fin un problema resuelto!

 A continuación llamo, a Emilio de Hiperlimpieza. Amablemente le comunico que el pedido del fregasuelo queda suspendido por el momento, que el resto de productos esperamos tenerlos en el plazo que nos ha dado, y que, por lo demás, estaremos en contacto.
De esta manera, el problema queda solventado, por el momento.