Problemas en la lavandería

23 mayo de 2013.

 Mañana tranquila con el mismo trabajo diario, hasta que a la una menos veinte me llaman del Subdepartamento de lavandería para darme malas noticias.

Me dirijo al edificio contiguo  donde se encuentra nuestra lavandería y allí me encuentro con agua por todas partes y nunca mejor dicho, el personal estaba recogiendo agua como locos.

 Elena, la encargada, me cuenta que una de las lavadoras ha comenzado a echar humo  y ha empezado a tirar agua fuera, la han parado y  desenchufado.

Les digo que tienen que parar todas las máquinas que con el agua en el suelo no podemos tener funcionando ningún aparato eléctrico hasta que no se haya recogido toda el agua, ya que hay  riesgo de que se produzca una  electrocución, o cortocircuito.

Llamo a recepción y les comunico lo sucedido.

 A continuación, Marcos, del Departamento de Mantenimiento, avisado por recepción, se dirige lo más rápido que puede al lugar. Una vez secado el suelo me dice que la lavadora tiene el  motor del centrifugado averiado que necesitaría cambiarlo, pero que hay que pedirlo a fábrica y eso tardará 24 horas.

Comunicamos a Recepción, con el correspondiente parte de averías el problema, y lo que habría que hacer. Llamamos al proveedor de repuestos de la lavadora, marca “Fagor”, donde  nos comunican, como bien dijo Marcos, que el repuesto para la lavadora tardará 24 horas en llegar. Pero el problema no queda ahí.

Estamos en la Feria de  Mayo de Córdoba, y lo que hay en la lavadora averiada son los trajes de flamenca de varios clientes que han venido a pasar los días de  Feria y que necesitan esos trajes para esa tarde. La otra lavadora tiene ropa de lencería del hotel y tardará  al menos una hora en terminar el ciclo completo de lavado. 

Como urge la limpieza de esos trajes; vuelvo a mi despacho y busco el número de “Tintor- Expres”, empresa con la que llevábamos varios años trabajando, ya que anteriormente el hotel no contaba con servicio de lavandería interna y eran ellos los que nos realizaban dicho trabajo. Les llamo y les informo del problema que tengo, me dicen que sin problemas pasarán a recoger los trajes en media hora y que para las siete de la tarde estarán de vuelta en el hotel.

Le digo a Elena, encargada de lavandería que debe rellenar el parte de envío a lavandería externa y anoto el consiguiente gasto de lavandería externa que, por supuesto, correrá a cargo del hotel. El cliente pagará solo el interno. 

Después de tanto lio podemos decir que por ahora la cosa se ha quedado solucionada.